La atención de consultas se realiza normalmente de manera presencial en la Sede de la Cuadrilla de Añana, pero también se atienden consultas de manera telefónica, por escrito, o por correo electrónico, según se indica en los datos de contacto que se relacionan más abajo. 

La persona que efectúa la consulta ha de ser consumidora ya que los recursos de la Oficina están destinados a su atención, no a la del sector empresarial o sector profesional no consumidor.